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Política de Privacidad y Términos

En VGSERVICE valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. A continuación, detallamos cómo manejamos su información y los términos de uso de nuestros servicios.

1. Política de Privacidad

1.1. Introducción

VG Service SpA ("VGSERVICE", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporciona.

1.2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de visita.
  • Información de suscripción: Preferencias de comunicación y áreas de interés en nuestros servicios.
  • Información de proyectos: Detalles técnicos y comerciales relacionados con cotizaciones y proyectos.

1.3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Responder a sus consultas y solicitudes de información.
  • Proporcionar cotizaciones y seguimiento de proyectos.
  • Enviar comunicaciones comerciales y novedades sobre nuestros servicios (solo si ha dado su consentimiento).
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

1.4. Compartir su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. hosting, email marketing, análisis web).
  • Cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales.
  • Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de VGSERVICE, nuestros usuarios o el público.

1.5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

  • Uso de protocolos de seguridad (HTTPS) en nuestro sitio web.
  • Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos.
  • Restricción del acceso a la información solo al personal autorizado.
  • Capacitación continua en protección de datos para nuestro equipo.

1.6. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE (cuando sea aplicable), usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio.
  • Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de administracion@vgservice.cl.

1.7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Los plazos típicos son:

  • Datos de contacto y proyectos: 5 años desde el último contacto o proyecto.
  • Datos de suscripción: Hasta que se dé de baja o retire su consentimiento.
  • Datos técnicos (logs): Hasta 12 meses.

1.8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
  • Analizar el tráfico y el uso del sitio.
  • Personalizar el contenido según sus preferencias.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

1.9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

1.10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, mediante correo electrónico. La fecha de la última actualización se indicará al final de este documento.

2. Términos y Condiciones

2.1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de VGSERVICE (el "Sitio") y nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Sitio ni nuestros servicios.

2.2. Uso del Sitio Web

Usted acepta utilizar el Sitio solo para fines lícitos y de manera que no:

  • Infrinja los derechos de propiedad intelectual de VGSERVICE o terceros.
  • Dañe, deshabilite o sobrecargue el Sitio.
  • Interfiera con el uso del Sitio por parte de otros usuarios.
  • Recopile información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
  • Transmita contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.

2.3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo texto, imágenes, logos, gráficos, iconos, videos y software, es propiedad de VGSERVICE o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento expreso.

2.4. Suscripción a Novedades

Al suscribirse a nuestras novedades, usted acepta:

  • Recibir comunicaciones periódicas sobre nuestros servicios, promociones y noticias relevantes para la industria minera.
  • Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de suscripción.
  • Que sus datos serán tratados según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
  • Que puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo o contactándonos directamente.

2.5. Limitación de Responsabilidad

VGSERVICE no será responsable por:

  • Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consequentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Sitio.
  • Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Sitio.
  • Daños causados por virus, malware o ataques cibernéticos.
  • Interrupciones o fallos técnicos en el Sitio.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Sitio o nuestros servicios no excederá el monto pagado por usted, si corresponde, por el uso de nuestros servicios en los últimos 12 meses.

2.6. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a VGSERVICE, sus afiliados, directivos, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) derivados de:

  • Su uso del Sitio o nuestros servicios.
  • La violación de estos Términos y Condiciones.
  • La violación de cualquier derecho de terceros.
  • Cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada a través de su cuenta.

2.7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con el Sitio o nuestros servicios será resuelta en los tribunales competentes de Antofagasta, Chile.

2.8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Su uso continuo del Sitio después de tales cambios constituirá su aceptación de los nuevos términos.

2.9. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

3. Suscripción a Novedades

3.1. Beneficios de Suscribirse

Al suscribirte a nuestras novedades, recibirás:

  • Información exclusiva sobre nuestros servicios de mantenimiento, reparación y fabricación para la industria minera.
  • Casos de éxito y proyectos destacados realizados para clientes como Sierra Gorda SCM, Codelco y BHP.
  • Ofertas especiales y promociones en ensayos no destructivos, ingeniería inversa y asesoría técnica.
  • Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones técnicas.
  • Actualizaciones sobre nuestras instalaciones y capacidades operativas en Antofagasta.

3.2. Frecuencia de Comunicaciones

Enviamos comunicaciones con la siguiente frecuencia aproximada:

  • Boletín mensual con novedades generales.
  • Ofertas promocionales: hasta 2 veces al mes.
  • Invitaciones a eventos: según programación (aproximadamente 4 veces al año).
  • Actualizaciones importantes: según sea necesario.

En total, no excederemos los 8 correos por mes, a menos que usted haya solicitado información adicional.

3.3. Cómo Darse de Baja

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

3.4. Protección de sus Datos en la Suscripción

Al suscribirte, tus datos serán tratados con los más altos estándares de seguridad:

  • Tus datos solo serán utilizados para enviar las comunicaciones a las que te suscribiste.
  • No compartiremos tu información con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.
  • Tus datos serán almacenados en servidores seguros con cifrado SSL.
  • Podrás solicitar la eliminación total de tus datos en cualquier momento.

4. Información Adicional

4.1. Contacto para Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestros Términos y Condiciones o nuestras prácticas de suscripción, puede contactarnos a través de:

4.2. Vigencia y Actualizaciones

Esta Política de Privacidad y Términos y Condiciones fue actualizada por última vez el 29 de enero de 2026.

Revisamos periódicamente nuestras políticas para asegurarnos de que sigan siendo relevantes y cumplan con las regulaciones aplicables. Lo invitamos a revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

4.3. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, enviar información a través de nuestros formularios o suscribirse a nuestras novedades, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado los términos descritos en este documento.

Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestro sitio web ni se suscriba a nuestras comunicaciones.